Conditions d'utilisation du service mobile d'assistance aux consommateurs

Dorel Juvenile 

Dernière mise à jour : 25 févr. 2026

Le groupe Dorel Juvenile, Inc. (« Dorel Juvenile ») pour ce service de messagerie mobile (le « Service ») est exploité par Dorel Juvenile (« Dorel Juvenile », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation de ces conditions générales (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

En consentant au service de messagerie SMS/texte de Dorel Juvenile, vous acceptez de recevoir des messages SMS/texte récurrents de et au nom de Dorel Juvenile par l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est enregistré sur une liste d'exclusion d'appels (Do Not Call) nationale ou fédérale.

Les messages texte peuvent être envoyés à l’aide d’un système de composition téléphonique automatique ou d’une autre technologie.

Les messages d’assistance peuvent inclure la réponse à des questions sur les produits, l’aide à l’installation, la création de dossiers d’assistance, l’envoi de manuels ou de guides de produits, d’images, d’informations sur les commandes, d’informations sur l’expédition et d’assistance transactionnelle (courriels ou SMS de mise à jour des commandes).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition d'achat auprès de Dorel Juvenile.

Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais associés aux messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Des tarifs de message et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS/texte, y compris les frais de votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez la commande STOP au numéro duquel vous recevez des messages dans n'importe quel message texte pour annuler.

Les messages d'assistance sont distincts et sans rapport avec toute communication marketing. Les messages d'assistance ne vous inscrivent pas à une communication continue ou prolongée et prendront fin lorsque votre dossier sera clôturé, une fois que vos questions, préoccupations ou problèmes auront été résolus par l'un de nos agents. Si vous souhaitez vous désabonner des communications marketing, veuillez consulter nos conditions de service mobile marketing. Vous recevrez un message texte de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous l'initiez. Si vous vous êtes abonné à d'autres programmes de messages mobiles de Dorel Juvenile et que vous souhaitez annuler, sauf si la loi applicable l'exige, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour obtenir de l’aide ou de l’assistance concernant le Service, envoyez HELP (AIDE) au numéro dont vous recevez des messages ou envoyez un courriel à support@djgusa.coms’ouvre dans un nouvel onglet. Si vous envoyez un courriel, veuillez indiquer que vous cherchez de l’aide concernant les messages texte que vous avez reçus, réaffirmer la raison initiale pour laquelle vous avez contacté l’assistance et fournir le numéro de téléphone à partir duquel vous nous avez contactés.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code abrégé ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code abrégé ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables de l'exécution des demandes faites dans de tels messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la défaillance, du retard ou de la mauvaise acheminement de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous appuyant sur les informations ou le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.