FAQ sur les versements Shop Pay

Quelle est l’option de paiement en plusieurs fois sur Shop Pay ?

Lors du paiement avec Shop Pay, vous avez la possibilité de payer maintenant ou plus tard. Le paiement en plusieurs fois sur Shop Pay vous permet de diviser le montant de votre achat en quatre versements égaux, toutes les deux semaines, avec 0 % de TAP (États-Unis et Canada), ou en versements mensuels sans frais cachés ni frais de retard (États-Unis, Canada et Royaume-Uni).

Quels modes de paiement sont acceptés si j’utilise l’option de paiement en plusieurs fois sur Shop Pay ?

Les cartes de débit sont acceptées comme mode de paiement pour les commandes Shop Pay Installments dans tous les pays. Dans certains pays, les cartes de crédit peuvent également être un mode de paiement disponible pour certaines commandes Shop Pay Installments.

Puis-je utiliser Shop Pay Installments si je suis un client international ?

Shop Pay Installments est disponible uniquement pour les clients qui résident aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni et qui ont un numéro de téléphone mobile américain, canadien ou britannique, et utilisent une carte de paiement avec une adresse de facturation américaine, canadienne ou britannique.

En savoir plus sur les critères d’admissibilité des clients sur le Centre d’aide de Shop.

Y a-t-il une limite de dépenses pour une commande unique avec Shop Pay Installments ?

Oui. Aux États-Unis et au Canada, 30 000 $ US ou CA est la limite de valeur de commande qui s’applique aux achats effectués avec Shop Pay Installments, y compris les remises, l’expédition et les taxes. Au Royaume-Uni, la limite de valeur de commande est de 30 000 £ GBP, y compris les remises, l’expédition et les taxes.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux avec Shop Pay Installments ?

Vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux en utilisant Shop Pay Installments. Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux en même temps que des produits éligibles à Shop Pay Installments, vous devrez passer deux commandes distinctes.

Y a-t-il des frais de retard ?

Non, il n’y a pas de frais de retard si vous manquez un paiement prévu.

Que se passe-t-il si je manque un versement ?

Il n’y a pas de frais de retard pour les clients qui manquent un paiement prévu. Cependant, les paiements partiels ou les paiements en retard pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit ou votre admissibilité à utiliser Shop Pay Installments à l’avenir.

Si vous avez des questions concernant un paiement manqué, veuillez visiter le Centre d'aide de Shop Pay Installments d'Affirm pour les clients au Canada, aux États-Unis, ou au Royaume-Uni.

Que se passe-t-il si je retourne un achat effectué en plusieurs fois avec Shop Pay ?

Pour demander un remboursement, contactez le magasin où vous avez acheté votre article. Selon sa politique de retour, le magasin vous indiquera si un retour est possible. Si un retour est possible, le magasin vous informera du montant du remboursement. Une fois votre remboursement traité, le montant remboursé sera appliqué à votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables et votre solde sera mis à jour. Les remboursements seront traités conformément à la politique de retour et de remboursement, qui exige que le produit soit retourné, inspecté, et après inspection, une décision est prise.

Si votre remboursement est inférieur au solde total de votre achat, il est possible qu’il ne réduise pas votre prochain paiement. Au lieu de cela, vous pouvez vous attendre à moins de paiements, à un paiement final plus petit, ou aux deux.

Si votre remboursement est supérieur au solde de votre achat, la différence est restituée à votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Si votre commande est effectuée avec des paiements d'intérêts, les intérêts payés ne sont pas remboursés. Lorsque vous effectuez des paiements, les fonds sont d'abord appliqués aux intérêts impayés accumulés, puis au capital. L'intérêt est le coût de l'emprunt et n'est pas remboursable.

Vous avez d'autres questions ?

Pour plus d'informations sur Shop Pay Installments, visitez le Centre d'aide de Shop Pay Installments d'Affirm pour les clients au Canada, aux États-Unis, ou au Royaume-Uni.